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经由过程大数据阐发肯定“点对点精准营销”方向和目的
作 者:朱晓燕
来 源:京石公司
增加工夫:2019-07-11 新葡亰496net

公司营运部在营销事情的立异创效中提出了“点对点精准营销”理念,相对之前的大范畴、恍惚营销有着很大区分,使营销目的更详细,更贴近于客户。

在此项事情中,我卖力率领数据阐发小组停止数据阐发事情。看着一大堆免费数据,我居然觉得有些不知所措。平常关于这些几乎是不能再熟习了,不消看屏幕,本人张口就能说出联网免费系统中各个模块及相干信息的内容及其寄义。但是当我们真正想从数据中去寻觅有用的信息,却似乎得了“老花眼”普通,远看数据很明晰,近观数据却一片恍惚。

某天黄昏,翻开手机,竟被推送的信息惊着了:“党支部事情照着这10项台账尺度做”。岂非手机也知道我近来在忙于党支部规范化建立事情?追念半天,约莫是近期总在手机上寓目一些党支部规范化相干常识吧?这个消息在这个时辰推送给做党务工作的我,可谓比力精准、实时,就像想要打盹的人被恰到好处地送上个枕头普通奇异,使人赞赏。想来与我们当前展开的“精准营销”有些相似,因而恍然大悟。

“精准营销”,其“精准”的寄义是准确、精细、可权衡。其焦点在于借助相干数据及阐发手艺,经由过程可量化的、准确的市场定位手艺,连结企业和客户持久个性化、亲密互动式的相同,从而不竭满意客户本性需求,成立不变的企业忠厚主顾群,经由过程较低的营销本钱鞭策企业持久高效开展。

由此看来,经由过程可靠的数据阐发停止市场定位,在“精准营销”历程中是一项比力主要的根底事情。在想通这些当前,本人立即以为关于数据阐发有了事情标的目的。因而即刻开端挑选环绕涿州市四周的几条高速公路免费站点的车辆通行数据,对差别吨位段的货车在高速公路上的出入口工夫、通行费额、车辆称重数据、站点信息、车牌属地信息停止阐发、统计、汇总。

在颠末对数据阐发后,大大改变了我之前对货车车流流向的印象。

比如:环绕涿州市,在京石高速两侧并行两条高速(大广和京昆),工具走向一条高速(廊涿),高速公路站点四五个阁下。有些车辆从东向西行驶却超出京石高速和涿州市到西面站口下路;相反标的目的也有相似车辆,并且数目还真很多;以至还有些车辆从石安、京石高速上路北行,在涿州市四周下路,没有挑选间隔郊区较近的京石站点,却挑选了工具两侧别离间隔郊区十余千米的其它路段站点下路,其中原因值得探求。

由此看来,我们的“精准营销”标的目的是准确的,并且大有空间。在免费数据中早就储藏着很多的奥妙,等着我们来研讨、讨论。可是在已往却因为多种原因没有被操纵起来。有的是由于免费数据属于商业秘密难以获得;有的是看到密密层层的免费数据却不知如何阐发,找不到切入点;还有的属于还没有意识到免费大数据关于“精准营销”的重要作用。

经由过程对本次搜集的数据停止阐发后,涿州以北片区“精准营销”工作小组疾速动作起来,有针对性地停止营销访问。针对车辆客户通行京石高速的需求,设想建造了《京石高速“点对点”精准营销查询拜访问卷》进行调查,深化发掘“精准营销”代价。经由过程“良知、知彼、营销、转化”四部曲睁开动作。

一是“良知”。即对潜伏车辆客户贴上“标签”,经由过程访问、宣扬等方法让客户理解京石高速通行优势;

二是“知彼”。经由过程营销访问、问卷调查洞察客户需求,量定我们本身能满意客户哪些需求;

三是“营销”。为目的客户群体量身定制响应计划,从本来的集中化、标准化服务深化为人性化、个性化服务。也能够为特定群体或有价值的大客户群定制“专属服务”,不断提高客户合意度,建立京石高速良好形象。

四是“转化”。成立与主顾的持久本性传布相同体系,为客户保存供给增值服务,将“营销”转化为“功绩”。从营销角度来说,忠实老主顾带来的利润远远高于新主顾。只要经由过程精准、持久、有实效的主顾服务体系,才气留住老主顾,吸引新主顾,构成主顾的链式反应,从而到达立异创效事情目的,实现企业盈利、客户合意共赢。


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